Często zadawane pytania

Nie musisz, możesz robić zakupy bez rejestracji, ale rejestracja u nas niesie ze sobą wiele korzyści.

9 powodów, dla których warto się zarejestrować:

1. Ponad 35 000 matek jest już członkiniami klubu
2. Ekskluzywne promocje, do 50% zniżki
3. Spersonalizowane porady
4. Uproszczone zakupy
5. Śledzenie zamówień
6. Unikalne rekomendacje produktów
7. Lista życzeń dla dziecka wkrótce
8. Urodzinowa lista życzeń już wkrótce
9. Będziemy ulepszać witrynę w oparciu o opinie użytkowników

Członkostwo jest i będzie oczywiście bezpłatne, a członkostwo w Pepita może przynieść tylko korzyści.

Aby utworzyć konto, wystarczy kliknąć łącze "Zaloguj się" w nagłówku, a następnie kliknąć łącze "Zarejestruj się" w sekcji logowania i wypełnić formularz rejestracyjny. Podczas rejestracji zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail i tajnego hasła. Dzięki tym danym możesz zalogować się na swoje konto w dowolnym momencie, dając ci możliwość przeglądania, kontrolowania i zarządzania swoimi danymi.

Po prostu kliknij "Nie pamiętasz hasła?" pod "Zaloguj się" w głównym nagłówku strony głównej i wprowadź swój adres e-mail zarejestrowany na koncie. Wyślemy wiadomość e-mail z nowym hasłem. Następnie możesz zmienić to hasło według własnego uznania.

Sprawę możesz załatwić tutaj: Formularz obsługi klienta. Spośród innych możliwości wybierz opcję "Usuń swoje dane" i napisz, że chcesz usunąć swoje konto. Po rozpatrzeniu wniosku Twoje konto zostanie usunięte.

Nasi Partnerzy mogą wysłać fakturę za zakup na dwa sposoby:

1. Wysyłane elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu
2. Umieszczony w paczce wraz z zamówionym produktem w formie papierowej.

Dodaj produkty, które chcesz zamówić, do koszyka za pomocą przycisku Dodaj do koszyka, a następnie kliknij przycisk Do mojego koszyka. Wprowadź swój adres e-mail i kliknij przycisk Dalej. Aby sfinalizować zamówienie, możesz wprowadzić tutaj swoje dane do wysyłki, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres wysyłki, a jeśli chcesz dokonać zakupu na firmę, możesz również wprowadzić tutaj oddzielny adres rozliczeniowy (z numerem podatkowym).

Oprócz wprowadzenia swoich danych, możesz sprawdzić zawartość koszyka i, jeśli to konieczne, zmienić ilość produktów, które chcesz zamówić. Tutaj możesz również sprawdzić całkowitą zawartość koszyka.

Kliknij przycisk Zamów, aby złożyć zamówienie. Jeśli zamówienie się powiedzie, na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość systemowa.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia w krótkim czasie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby sprawdzić powodzenie zamówienia!

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, która będzie zawierać adres rozliczeniowy i adres dostawy wybranych produktów, a także wybraną metodę płatności. Jeśli w krótkim czasie nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby sprawdzić, czy zamówienie zostało pomyślnie zrealizowane!

Jeśli masz konto Pepita, możesz łatwo sprawdzić powodzenie zamówienia, logując się na swoje konto. Wszystko, co musisz zrobić, to zalogować się na swoje konto i kliknąć przycisk Moje zamówienia. Tutaj znajdziesz swoje zamówienia w porządku chronologicznym. Jeśli ostatnie zamówienie znajduje się na liście, możesz je śledzić, klikając przycisk Śledzenie przesyłki.

Po potwierdzeniu zamówienia nie można go zmodyfikować. Jeśli nadal chcesz zmodyfikować swoje zamówienie lub dodać do niego dodatkowy produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z jednego z poniższych danych kontaktowych.

Jeśli przypadkowo wprowadziłeś nieprawidłowy adres lub numer telefonu, lub jeśli po prostu chcesz zmienić swoje dane, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, korzystając z jednego z poniższych danych kontaktowych.

Po potwierdzeniu zamówienia nie ma już możliwości jego modyfikacji, ponieważ oznacza to, że paczka została zapakowana i przekazana kurierowi. Jeśli produkt nie spodoba Ci się po dostawie, nie martw się, masz 14 dni na zmianę zdania i zwrot do nadawcy!

Nie martw się, być może nadal będziesz mógł zamówić wybrany produkt w przyszłości. Z przyjemnością wyślemy Ci przypomnienie, gdy Twój produkt będzie ponownie dostępny. Aby to zrobić, możesz wprowadzić swój adres e-mail na stronie szczegółów produktu, a następnie kliknąć przycisk Subskrybuj, a my automatycznie powiadomimy Cię, gdy żądany produkt będzie ponownie dostępny.

Możesz wybrać jedną z czterech metod płatności:

1. Za pobraniem
2. Płatność kartą kredytową online
3. Płatność przelewem bankowym
4. Voucher

Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od partnera Marketplace, co można sprawdzić w koszyku podczas finalizowania zamówienia i wybrać najwygodniejszą dla siebie metodę płatności.

Podaruj swoim bliskim voucher Pepita!

Jeśli nie wiesz, czego potrzebuje twój przyjaciel lub krewny, kup mu kupon upominkowy Pepita, aby mógł kupić, co tylko zechce!

Jeśli wybrałeś płatność w formie przedpłaty, niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia przez Pepita lub naszego Partnera, na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z informacją, gdzie należy przelać kwotę zamówienia.

Ważne: Jeśli produkty w zamówieniu są sprzedawane przez więcej niż jednego z naszych partnerów Marketplace, przelew musi zostać wykonany na osobne konto. Oczywiście otrzymasz osobną wiadomość e-mail od każdego z naszych partnerów.

Jeśli wybrano płatność online kartą kredytową, zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po pomyślnym przetworzeniu płatności i wysłaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

W mało prawdopodobnym przypadku nieudanej płatności zostaniesz oczywiście powiadomiony e-mailem, abyś mógł złożyć kolejne zamówienie.

Niestety, obecnie nie oferujemy możliwości zakupu na raty, ale stale pracujemy nad nowymi rozwiązaniami.

Niestety, obecnie nie oferujemy płatności kartą SZÉP, ale stale pracujemy nad nowymi rozwiązaniami.

Informacje na temat aktualnych opcji i kosztów dostawy można znaleźć tutaj:

Informacje o dostawie

Z wyjątkiem większych produktów, takich jak meble ogrodowe, trampoliny, baseny, budy dla psów itp., obowiązuje indywidualna opłata za dostawę, która zostanie wskazana w momencie składania zamówienia.

Mamy kilku partnerów rynkowych, których produkty są wyświetlane na naszej stronie. Przekazujemy im zamówienia, a oni dostarczają je naszym klientom z własnych magazynów, za pomocą własnych usług kurierskich, po własnych cenach. W związku z tym, jeśli zamówienia są składane u więcej niż jednego partnera, koszty dostawy są sumowane.

Sklep internetowy Pepita.com działa również jako rynek, więc oprócz naszych własnych produktów, produkty naszych zakontraktowanych partnerów są również wyświetlane na naszej stronie. Jeśli wybrałeś produkty od kilku partnerów i dodałeś je do koszyka, koszty wysyłki mogą się sumować.

Różni się to w zależności od firmy kurierskiej, ale prawie wszystkie firmy kurierskie oferują zarówno opcje płatności gotówką, jak i kartą kredytową.

Domena realizuje dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, a także za pośrednictwem zakontraktowanej firmy kurierskiej w przypadku dużych paczek. W przypadku kuriera DPD możliwa jest zarówno płatność gotówką, jak i kartą kredytową. Usługa kurierska dla dużych paczek obecnie akceptuje tylko płatność gotówką przy odbiorze.

W przypadku zakupu produktów od naszych zakontraktowanych partnerów, korzystają oni z różnych usług kurierskich do dostarczania swoich paczek, dlatego zaleca się sprawdzenie u naszych partnerów rynkowych po złożeniu zamówienia.

Aby sprawdzić status dostawy zamówienia, użyj przycisku śledzenia w potwierdzeniu dostawy. Otrzymasz osobne potwierdzenie dostawy dla każdej wysłanej paczki, które będzie zawierało link do śledzenia przesyłki. W ten sposób można śledzić, gdzie znajduje się paczka i kiedy zostanie dostarczona.

Ponadto w dniu dostawy firma kurierska wyśle osobne powiadomienie pocztą e-mail i/lub telefonicznie, zawierające numer przesyłki, kwotę do zapłaty, przewidywany czas dostawy (3-godzinny przedział czasowy) oraz numer telefonu kuriera w celu zapewnienia płynnej komunikacji. W przypadku nieprzewidzianych zmian, które mogą mieć wpływ na dostawę, prosimy o poinformowanie kuriera przed dostawą, aby mógł on dostosować się do zmienionych okoliczności na czas. Naszym celem jest pomyślne dostarczenie przesyłki. Z góry dziękujemy za współpracę.

Czas dostawy może się różnić w zależności od produktu, czas dostawy można znaleźć na stronie produktu i w koszyku!

Średni czas dostawy produktów sprzedawanych przez Pepita Group Zrt. wynosi 2 dni robocze, ale może być dłuższy w przypadku produktów, które są magazynowane przez naszego zewnętrznego dostawcę - na przykład meble, podłogi winylowe.

Ekspresowa dostawa do domu już jutro! Usługa jest dostępna dla produktów znajdujących się w magazynie i dystrybuowanych przez Pepita Group Zrt. Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 15:00 w dzień roboczy, gwarantujemy dostawę następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia. W przypadku wysłania zamówienia po godzinie 15:00 gwarantujemy, że zostanie ono dostarczone kurierowi w dniu roboczym następującym po złożeniu zamówienia, który dostarczy je w ciągu 1 dnia roboczego.

W przypadku, gdy dostarczony produkt jest uszkodzony lub w inny sposób nie jest w porządku, oczywiście znajdziemy rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe. Wszystko, co musisz zrobić, to zgłosić nam problem za pomocą poniższego linku i poczekać, aż odpowiednie osoby skontaktują się z Tobą, co powinno zająć maksymalnie kilka dni.

Formularz obsługi klienta

Tak, możesz poprosić o dostarczenie zamówienia na adres inny niż adres rozliczeniowy, na przykład adres do pracy. Aby to zrobić, wystarczy wybrać adres rozliczeniowy podczas finalizowania zamówienia, a my wystawimy fakturę na wskazany adres i dostarczymy przesyłkę na adres dostawy.

Istnieją produkty, w przypadku których można o to poprosić. Podczas składania zamówienia zobaczysz opcje dostawy.

Aby zwrócić produkt i przygotować paczkę, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Prosimy o poinformowanie nas o zamiarze zwrotu na następującym linku:
   Formularz obsługi klienta
2. Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu w paczce. (Jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone, porwane lub utracone, użyj innego worka lub materiału do pakowania, zapewniając odpowiednie zapakowanie i zabezpieczenie).
3. Zapieczętuj paczkę, aby chronić produkt podczas transportu.
   Prosimy o zwrot produktów w stanie, w jakim je otrzymałeś.
4. Zwróć produkt na adres podany przez naszego partnera na rynku w ciągu 14 dni przy użyciu wybranej metody wysyłki.
5. Po zbadaniu zwróconych produktów zwrócimy kwotę za pomocą Twojej pierwotnej metody płatności. Prosimy o zwrot produktów w stanie, w jakim je otrzymałeś.

Po otrzymaniu i zbadaniu paczki przez dystrybutora, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni za pomocą metody płatności, którą podałeś przy składaniu zamówienia.

Niestety, bezpośrednia wymiana zwróconego produktu nie jest możliwa. Po otrzymaniu i zbadaniu zwróconego produktu przez dystrybutora rozpocznie się proces zwrotu pieniędzy za pomocą podanej metody płatności. Prosimy o ponowne złożenie zamówienia na produkt osobno.

W tym przypadku prosimy o podanie niezbędnych danych bankowych do zwrotu podczas zgłaszania intencji odstąpienia od umowy na następującym linku:

Formularz obsługi klienta

Masz 14 dni od otrzymania produktu na jego zwrot do dystrybutora. Dodatkowe informacje na temat przysługujących praw odstąpienia od umowy znajdziesz w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych (GTC).

Jeśli chcesz wypróbować produkt przez dłuższy czas, zakup usługę przedłużonego okresu zwrotu, która daje 28 dni zamiast standardowych 14 dni na podjęcie decyzji.

Szczegóły:

• Opłata za usługę: zależna od produktu, widoczna na formularzu zamówienia.
• Opłata za usługę jest dodawana do całkowitej kwoty zamówienia.
• Usługa „Przedłużony zwrot 28 dni” może być wykorzystana dla jednego zakupu na raz i dotyczy tylko aktualnych zawartości koszyka.
• Usługa nie może być zakupiona retroaktywnie!
• Po złożeniu zamówienia usługi nie można cofnąć.
• Dzięki usłudze produkty objęte nią mogą być zwrócone w ciągu 28 dni bez podania przyczyny.
• Zwrot pieniędzy nastąpi w takiej samej formie, jak pierwotna płatność.
• Produkty objęte usługą mogą być rozpakowane i wypróbowane, z wyjątkiem produktów z kategorii piękna i higieny.
• Jeśli wypróbowałeś produkt i nie chcesz go zatrzymać, zwróć go w oryginalnym stanie i opakowaniu.
• Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w sprawie pytań dotyczących zwrotu!
• Jeśli produkt uległ uszkodzeniu w międzyczasie, skontaktuj się również z naszym działem obsługi klienta. W zależności od stopnia uszkodzenia zdecydujemy, czy produkt może być przyjęty z obniżoną ceną zwrotną.
• Usługę można zażądać podczas procesu realizacji zamówienia, wybierając odpowiednie pole wyboru.
• Usługa jest dostępna dla produktów sprzedawanych przez Pepita Group Zrt. Jeśli na formularzu zamówienia pojawi się pole wyboru usługi, można ją zastosować do produktów w koszyku.

Zwrot pieniędzy zostanie zawsze przetworzony za pomocą podanej przez Ciebie metody płatności. W przypadku płatności kartą kwota zostanie zwrócona na konto bankowe powiązane z używaną kartą. Jeśli płaciłeś gotówką przy odbiorze, prosimy o podanie niezbędnych danych bankowych do zwrotu, gdy zgłosisz swoją intencję odstąpienia od umowy na następującym linku:

Formularz obsługi klienta

Jeśli zmienisz zdanie, koszt wysyłki zwrotnej będzie Twoją odpowiedzialnością.

Jeśli którykolwiek z dostarczonych przez nas produktów jest w jakikolwiek sposób niezadowalający, prosimy o zgłoszenie tego na następującym linku, aby nasz partner na rynku również był informowany:

Formularz obsługi klienta

Nasi przedstawiciele obsługi klienta chętnie pomogą Ci w przetwarzaniu Twojej reklamacji.